Bonjour

Par le passé déjà j’ai eu à aborder ce thème à travers l’article: piloter votre département avec un tableau de bord opérationnel. En effet pour améliorer la performance, il faut:

• Une approche qui permettra facilement de communiquer la stratégie choisie pour améliorer cette performance;
• Un tableau de bord pour s’assurer de l’exécution de cette stratégie.

Aujourd’hui je vais vous présenter succinctement une autre approche allie ces deux éléments essentiels et permet donc l’amélioration continue de la performance d’un département, d’une service et même d’une entreprise.

Cette approche s’appelle l’approche du cadre logique: C’est une approche de gestion de projet qui nous propose une méthodologie « logique » pour analyser et planifier l’exécution d’un projet.

Cette approche comme son nom l’indique suit une démarche totalement logique:

Analyser la situation, faire l’état des lieux:

Pour cela cette approche propose principalement deux outils:

• L’arbre des problèmes qui permet d’identifier les problèmes présents dans un environnement. Vous me connaissez déjà un peu, ce qui me séduit sur cet outil, c’est qu’il est assez visuel et permet de représenter les problèmes en mettant en évidence les causes et les conséquences de chacun de ces problèmes. Ci-dessous un modèle de l’arbre des problèmes

• L’arbre des objectifs: C’est un outil est similaire au précédent, juste que celui-ci met en évidence les objectifs qui découlent des problèmes découverts.

Planifier la stratégie à exécuter

Pour le faire l’approche du cadre logique propose d’utiliser la matrice du cadre logique. C’est un tableau avec 4 colonnes:

• Objectifs : on y retrouve ici la description des objectifs globaux, spécifiques, des résultats attendus et des différentes activités et tâches à mettre en place
• Indicateurs de performance: dans cette colonne on identifie tous les indicateurs de performance qui nous permettrons de nous assurer de l’atteinte des différents niveaux d’objectifs
• Vérification: dans cette colonne on spécifie dans quel rapport/source on pourra retrouver les valeurs des différents indicateurs de performance;
• Hypothèses: dans cette colonne on précise les hypothèses (extérieures) qui nous permettrons d’assurer la bonne marche de notre stratégie.

Découvrez le diaporama d’introduction que j’ai utilisé lors d’une formation sur cette approche:

Et vous avez-vous déjà utilisé cette approche? Utilisez-vous une autre approche? N’hésitez pas à partager en utilisant l’espace commentaire ci-dessous