Bonjour
Avez-vous déjà eu besoin d’évaluer la performance de votre département, de votre direction? Si oui, alors vous avez certainement constaté que ce n’est pas chose facile. Surtout, il faut le dire, on ne nous apprend pas cela à l’école.
Lorsque dans le cadre de mon travail, j’ai due évaluer et suivre la performance de mon département ou encore lorsque je suis en mission chez un client dans le même objectif, il a évidemment fallu trouver LA bonne méthodologie. Cette méthodologie doit avoir certains critères:
- Elle doit clairement montrer le lien entre la stratégie globale de l’entreprise et celle du département en question. En effet pour évaluer la performance, il faut absolument mettre en place une stratégie pour bien la suivre et l’améliorer. Cette stratégie doit nécessairement être reliée à celle de l’entreprise. En d’autres termes, elle doit contribuer à la stratégie globale de l’entreprise;
- La méthodologie doit clairement définir tous les objectifs liés l’atteinte de ma performance;
- Elle doit clairement définir mes indicateurs de performance. Ces indicateurs sont les éléments qui permettent même de mesurer l’atteinte ou non de mes objectifs
- Elle doit être facile à communiquer. Si je décide de mettre en place une stratégie pour atteindre mes résultats, alors il faut que je puisse la communiquer à mes collaborateurs. Il faudra donc trouver un moyen de la communiquer facilement
Mon choix a été tourné vers l’approche de cadre logique. Cette méthodologie est très intéressante et a été initialement fait pour dans le cadre de la gestion des projets. Mais elle est facilement adaptable de la cadre de la planification stratégique d’un département, d’une direction. Cette approche utilise principalement deux outils:
- Dans sa phase d’analyse: l’arbre des problèmes et l’arbre des objectifs;
- Dans la phase planification: la matrice du cadre logique
J’en ai d’ailleurs parlé dans un précédent article ici.
L’application de cette méthodologie a donné la présentation powerpoint ci-dessous lorsque je devais évaluer la performance de mon département en tant DAF Régional.
