F.A.Q.

Si vous êtes bloqué, les réponses sont ci-dessous:

Questions techniques

De quoi ai-je besoin pour regarder le cours?

Une connexion internet et un appareil pour s’y connecter. Vous pouvez suivre les cours sur n’importe quel ordinateur, tablette ou smartphone. Pour la meilleure expérience, nous vous recommandons d’apprendre sur un grand écran – comme un ordinateur portable de tablette.

Puis-je regarder les cours depuis plusieurs ordinateurs?

Oui. Vous pouvez vous connecter de n’importe où à partir de n’importe quel appareil. Votre progression est stockée dans notre système et non sur votre ordinateur.

Ai-je besoin d'un logiciel spécial pour regarder le cours?

Non. Les cours peuvent être suivis à l’aide de logiciels gratuits installés par la plupart des ordinateurs et des tablettes au cours de l’utilisation quotidienne d’Internet.

Questions sur les certificats

Comment puis-je recevoir mon certificat?

Après avoir terminé un cours et réussi les examens associés alors vous recevez un certificat. Ce certificat est livré au format PDF pour que vous puissiez l’imprimer. Il démontre aux futurs employeurs que vous maîtrisez parfaitement Excel et la mise en place des tableaux de bord.

Comment savez-vous que c'est moi qui a pris les évaluations?

De la même manière que les universités demandent à leurs étudiants en ligne d’accepter un code d’honneur, nous faisons de même. Lorsque vous vous inscrivez pour passer l’examen, vous vous inscrivez à notre code d’honneur, déclarant que c’est vous qui avez participé à l’examen.

Questions sur le paiement

Est-ce que le payment est sécurisé est sur votre site?

Oui. Les paiements sont 100% sécurisés avec SSL. Les paiements sécurisés sont alimentés par bluesnap, utilisé par des millions d’entreprises à travers le monde.

Quelles formes de paiement acceptez-vous?
  • A l’exception des paiements mensuels nous acceptons:
    • les envoies western union/money gram/express union à Tchouateu Kouakep epse TEMGOUA (nom) Viviane (prénom) à Douala au Cameroun. Ensuite faire un email à stephane.temgoua@outlook.com avec en pièce jointe la copie scannée du recu et dans le corps de l’email rappelé l’objet de votre achat;
    • pour les résidents au Cameroun par Orange Money au numéro +237 699 66 03 03
    • par virement bancaire, bien vouloir me contacter au stephane.temgoua@outlook.com
    • vous pouvez payer en ligne avec des cartes visa/master card;
  • Les abonnements mensuels sont payés uniquement en ligne avec des cartes visa/master card,
Comment fonctionne la garantie de remboursement de 30 jours?

Nous soutenons notre produit et notre méthode. Si vous achetez un produit et que votre achat ne répond pas à vos attentes, vous pouvez le retourner dans les 30 premiers jours pour obtenir un remboursement complet.

Questions sur la sécurité des données

Quelles informations dois-je fournir?

Pour acheter le cours, nous avons besoin de votre nom, email et numéro de carte de crédit. Nous ne stockons pas les détails de votre carte de crédit.

Mes informations personnelles sont-elles sécurisées?

Oui. Une connexion SSL chiffrée nécessite que toutes les informations envoyées entre un client et un serveur soient chiffrées par le logiciel d’envoi et déchiffrées par le logiciel de réception, garantissant ainsi un haut degré de confidentialité. La confidentialité est importante pour les deux parties pour toutes les transactions privées. De plus, toutes les données envoyées via une connexion SSL chiffrée sont protégées par un mécanisme de détection de la falsification, c’est-à-dire pour déterminer automatiquement si les données ont été modifiées lors du transit.

Faites-vous quelque chose avec mes données que je devrais savoir?

Nous utilisons vos données uniquement pour vérifier que vous terminez le cours. Nous n’envoyons et ne partageons jamais aucune de vos données avec des tiers.
S’il y a une amélioration à un cours, nous pouvons vous envoyer un courriel pour vous le faire savoir – mais c’est tout.

S’identifier

J'ai oublié mon mot de passe - que dois-je faire?

Sur l’écran de connexion – cliquez sur « Mot de passe oublié » et cliquez sur le lien que nous envoyons à l’adresse e-mail que vous avez utilisée lors de votre inscription.

J'ai oublié mon adresse email - que dois-je faire?

Veuillez nous contacter via le lien sur la page et nous pouvons vous aider à vérifier votre compte.

Questions générales

De quelles compétences ai-je besoin pour commencer?

Aucune. Dans notre planning le 1er mois commence toujours par la formation complète sur Excel. Nos leçons commencent par les bases de chaque sujet Microsoft Excel. Vous n’avez donc pas besoin d’expérience préalable sur l’utilisation d’Excel pour commencer la formation.

De combien de temps ai-je accès aux cours?

Il existe différentes options:

  • notre option mensuelle (Vermeil) vous donne accès pendant 30 jours;
  • notre option semestrielle (Bronze) vous donne accè pendant 6 mois;
  • notre option annuelle (Argent) vous donne accès pendant 1 an;
  • notre option 2 ans (Or) vous donne accès pendant 2 ans
Dans quel format le contenu est-il livré?

Tous nos services sont livrés en ligne via notre site Web. Les leçons sont accessibles à partir de votre compte qui est mis à votre disposition lorsque vous vous inscrivez. Le contenu vous est livré des manières suivantes:
1. Cours vidéo en ligne
2. Fichiers téléchargeables – Certaines leçons ont des fichiers téléchargeables afin que vous puissiez pratiquer ce que vous avez appris
3. Évaluation des compétences en ligne

Comment savoir si je progresse?

Le système enregistre automatiquement vos progrès pour vous. Vous pouvez voir votre progression sur les pages d’accueil du module. Une fois que vous utilisez Microsoft Office tout en suivant le cours, vous vous retrouvez à utiliser des raccourcis, en utilisant une plus grande partie de ses fonctionnalités, et vous obtiendrez généralement un meilleur utilisateur assez rapidement. Lorsque vous suivez les cours, le système enregistre vos progrès et vous indique le% du cours que vous avez suivi. Vous pouvez ainsi suivre votre apprentissage à chaque connexion.

Dois-je sauvegarder mon travail?

Cela n’est pas nécessaire. Le système se souviendra à votre place vous.

Dois-je suivre les cours en une seule fois?

Il est recommandé de suivre les cours à votre rythme et selon votre emploi du temps. Aussi, vous pouvez compléter le cours sur autant de sessions de connexion que vous le souhaitez. Toutefois, vous pouvez bien sûr compléter le cours en une seule fois si vous le souhaitez.

Puis-je faire les tests plusieurs fois?

Oui, vous pouvez faire les tests autant de fois que vous le souhaitez.

Est-il possible de s'inscrire pour suivre une seule formation, par exemple le Master en tableaux de bord?

Non, votre abonnement vous donne accès à toutes les formations confondues. Vous pourrez choisir la formation qui vous intéresse et la suivre. Cependant, nous vous recommandons vivement de suivre toutes les formations qui vous garantira sans aucun doute une formation complète.

Mon abonnement me donne accès à certaines formations qui ne m'intèresse pas, dois-je obligatoirement les suivre?

Non, vous n’êtes pas oblige de suivre tous les cours. Mais nous vous encourageons à voir au-delà du secteur d’activité et se concentrer sur les techniques Excel utilisées pour résoudre lq problématique. Le fait de suivre tous les vous garantira évidemment une meilleure formation.

Encore besoin d’aide? Envoyez-nous un mot!

Pour toute autre question, écrivez-nous à stephane.temgoua@tssperformance.com ou appelez-nous au +237 694 18 87 67

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